Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del sito lockandgo.it e del servizio di deposito bagagli tramite locker intelligenti offerto da Lock & Go ("noi", "il Gestore"). Effettuando una prenotazione accetti integralmente i presenti Termini.

1. Il servizio

Lock & Go mette a disposizione locker automatici per il deposito temporaneo di bagagli ed effetti personali presso le sedi indicate sul sito. L'accesso al locker avviene tramite codice digitale ricevuto dopo la conferma della prenotazione.

2. Prenotazione

• La prenotazione si effettua online selezionando sede, dimensione del vano, data e fascia oraria.
• La prenotazione è confermata solo al completamento del pagamento; riceverai una conferma via email con le istruzioni di accesso.
• La prenotazione è personale e copre esclusivamente il periodo selezionato.

3. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, e mostrati prima della conferma dell'ordine.
• Il pagamento avviene online tramite Stripe con i metodi indicati in fase di checkout. Non conserviamo i dati della tua carta.
• Il mancato ritiro dei bagagli entro l'orario prenotato può comportare addebiti aggiuntivi proporzionali al tempo extra, secondo le tariffe indicate.

4. Cancellazioni e rimborsi

• Puoi cancellare la prenotazione fino all'inizio della fascia oraria prenotata; in tal caso ti rimborseremo integralmente l'importo pagato sul metodo di pagamento originale.
• Non sono previsti rimborsi per cancellazioni successive all'inizio della fascia oraria o per mancato utilizzo del locker.
• In caso di indisponibilità del servizio per causa a noi imputabile, riceverai il rimborso integrale.

5. Uso corretto del locker

L'utente si impegna a:

• non superare le dimensioni e il peso massimi del vano;
• custodire il codice di accesso e non cederlo a terzi;
• liberare il vano entro la fine del periodo prenotato.

6. Oggetti vietati

È vietato depositare nei locker:

• sostanze pericolose, infiammabili, esplosive o illegali;
• armi e munizioni;
• animali o esseri viventi;
• alimenti deperibili;
• denaro contante, gioielli e oggetti di valore superiore alla copertura assicurativa;
• qualsiasi oggetto la cui detenzione sia vietata dalla legge.

Il Gestore si riserva il diritto di aprire il vano e rimuovere il contenuto, anche con l'intervento delle autorità competenti, in caso di fondato sospetto di violazione.

7. Responsabilità e assicurazione

• I bagagli depositati sono coperti da assicurazione fino a € 3.000 per vano, alle condizioni della polizza vigente.
• Il Gestore non risponde di danni derivanti da uso improprio del locker, violazione dei presenti Termini o deposito di oggetti vietati.
• Il Gestore non risponde degli oggetti lasciati nel vano oltre il periodo prenotato, fatti salvi gli obblighi di legge sul deposito.

8. Bagagli non ritirati

Trascorse 48 ore dalla fine del periodo prenotato senza ritiro né contatto da parte dell'utente, il contenuto del vano potrà essere rimosso e custodito a spese dell'utente. Decorsi i termini di legge, si applicherà la disciplina degli oggetti non reclamati.

9. Account

Per gestire le prenotazioni è possibile creare un account. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività effettuate tramite il tuo account. Possiamo sospendere account utilizzati in violazione dei presenti Termini.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, loghi, immagini, software) sono di proprietà di Lock & Go o dei rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

11. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano alle prenotazioni effettuate dopo la pubblicazione. La versione vigente è sempre disponibile su questa pagina.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Milano. È fatta salva la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini: info@lockandgo.it.