Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026
La presente informativa descrive come Lock & Go ("noi", "il Titolare") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito lockandgo.it e utilizzano il servizio di deposito bagagli tramite locker intelligenti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Lock & Go, Milano, Italia. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali è possibile scrivere a: info@lockandgo.it.
2. Dati che raccogliamo
2.1 Dati forniti direttamente dall'utente
- Dati di account: indirizzo email e dati di accesso, quando crei un account o accedi.
- Dati di prenotazione: sede del locker, dimensione del vano, data e fascia oraria, numero di bagagli.
- Dati di contatto: nome, email e contenuto del messaggio quando ci contatti per assistenza.
2.2 Dati di pagamento
I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. I dati della carta vengono trasmessi direttamente a Stripe in forma cifrata e non vengono mai memorizzati sui nostri server. Riceviamo da Stripe solo l'esito della transazione e un identificativo del pagamento. Per maggiori informazioni: Privacy Policy di Stripe.
2.3 Dati raccolti automaticamente
- Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate.
- Cookie e strumenti di misurazione: utilizziamo Google Tag Manager e strumenti di analisi per misurare l'utilizzo del sito. I cookie di analisi e di marketing vengono attivati solo previo tuo consenso (Consent Mode v2); in assenza di consenso restano disattivati.
- Parametri di campagna (UTM): se raggiungi il sito da una campagna pubblicitaria, registriamo i parametri della campagna per misurarne l'efficacia.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione della prenotazione e accesso al locker | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Elaborazione del pagamento e fatturazione | Esecuzione del contratto e obbligo di legge (art. 6.1.b, 6.1.c) |
| Assistenza clienti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Comunicazioni di servizio (conferme, promemoria) | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Analisi statistiche e marketing | Consenso (art. 6.1.a) |
| Sicurezza del servizio e prevenzione frodi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
4. Conservazione dei dati
- Dati di prenotazione e pagamento: conservati per 10 anni per obblighi fiscali e contabili.
- Dati di account: conservati finché l'account resta attivo; eliminati su richiesta di cancellazione.
- Dati di navigazione e cookie: conservati secondo le durate indicate nello strumento di gestione del consenso.
5. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a:
- Stripe per l'elaborazione dei pagamenti;
- fornitori di servizi tecnici (hosting, infrastruttura cloud, invio email transazionali), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
- Google (Tag Manager / Analytics), solo previo consenso, per finalità di misurazione;
- autorità competenti, ove richiesto dalla legge.
I dati non vengono venduti a terzi. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono sulla base di Clausole Contrattuali Standard o decisioni di adeguatezza.
6. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR hai diritto di:
- accedere ai tuoi dati e ottenerne copia;
- chiederne la rettifica o la cancellazione;
- limitarne od opporti al trattamento;
- ricevere i dati in formato portabile;
- revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
- proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@lockandgo.it.
7. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali: connessioni cifrate (HTTPS), accessi limitati al personale autorizzato e sistemi di monitoraggio delle infrastrutture. I locker sono inoltre protetti da sorveglianza e accesso digitale, come descritto nella pagina Sicurezza.
8. Minori
Il servizio è destinato a utenti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.
9. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative o del servizio. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.